Pogoji storitve

Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine FairGamingPC

1. Splošne določbe

Ti splošni pogoji poslovanja urejajo delovanje spletne trgovine FairGamingPC, pravice in obveznosti prodajalca ter kupca in postopek sklenitve pogodbe na daljavo.

Spletno trgovino upravlja:

Spletna prodaja, Redon Muqolli s.p.
Rakuševa ulica 8, 1000 Ljubljana
Matična številka: 9827790000
Davčna številka: SI73968587
E-pošta: fairgamepc@gmail.com
Telefon za prodajno podporo: 071 804 524
Spletna stran: https://fairgamingpc.com

Podjetje je vpisano v Poslovni register Slovenije, ki ga vodi AJPES.

Kontaktna telefonska številka je namenjena prodajnim informacijam. Reklamacije, zahtevki iz naslova neskladnosti blaga, garancijski zahtevki in odstopi od pogodbe se zaradi sledljivosti pošiljajo na fairgamepc@gmail.com.

Ti pogoji veljajo za potrošnike. Potrošnik je fizična oseba, ki pridobiva ali uporablja blago in storitve za namene zunaj svoje poklicne ali pridobitne dejavnosti.

Za kupce, ki opravijo nakup v okviru svoje poslovne dejavnosti, se določbe o posebnem varstvu potrošnikov uporabljajo samo, kadar tako določa zakon.

2. Veljavnost in dostopnost pogojev

Kupec je pred oddajo naročila opozorjen na te splošne pogoje in Pogoje vračila, odstopa, neskladnosti in garancije.

Pogoji so kupcu pred sklenitvijo pogodbe dostopni na spletni strani. Kupec jih lahko shrani, natisne ali reproducira.

Z oddajo naročila kupec potrdi, da se je s pogoji seznanil in da se z njimi strinja. Pogoji, ki veljajo ob oddaji naročila, so sestavni del pogodbe.

Prodajalec lahko pogoje spremeni zaradi spremembe poslovanja ali zakonodaje. Spremembe veljajo za naročila, oddana po objavi nove različice, in ne posegajo v pravice iz že sklenjenih pogodb.

3. Jezik poslovanja

Spletna trgovina posluje s potrošniki v slovenskem jeziku. Pogodba se sklepa v slovenskem jeziku.

Če je del spletne strani na voljo tudi v drugem jeziku, ima slovenska različica prednost, razen kadar obvezna zakonodaja določa drugače.

Nazivi blagovnih znamk, modeli izdelkov, tehnični izrazi in standardne oznake komponent se lahko uporabljajo v izvirnem jeziku.

4. Ponudba in značilnosti izdelkov

Glavne značilnosti, cena, stanje in tehnične lastnosti izdelka so navedene na njegovi predstavitveni strani.

Pri računalnikih so glede na posamezno konfiguracijo navedeni zlasti:

  • procesor;

  • grafična kartica;

  • količina in vrsta pomnilnika;

  • vrsta in kapaciteta diskov;

  • napajalnik;

  • operacijski sistem;

  • priključki in druge pomembne lastnosti;

  • stanje izdelka oziroma uporaba novih ali rabljenih komponent;

  • informacije o združljivosti, kadar so pomembne;

  • rok dobave;

  • garancija oziroma rok odgovornosti za neskladnost.

Kupec mora pred oddajo naročila preveriti, ali izdelek ustreza njegovim potrebam in ali je združljiv z njegovo obstoječo opremo.

Fotografije izdelkov so namenjene predstavitvi. Pri izdelkih, pri katerih so fotografije simbolične, je to ustrezno navedeno. Dejanski izdelek mora kljub simbolični fotografiji ustrezati objavljenemu opisu in naročeni konfiguraciji.

5. Novi, rabljeni in obnovljeni izdelki

Pri vsakem izdelku je navedeno, ali je nov, rabljen, obnovljen oziroma sestavljen iz novih in rabljenih komponent.

Rabljeni izdelki lahko imajo običajne znake predhodne uporabe, ki ne vplivajo na njihovo dogovorjeno delovanje. Pomembne estetske ali funkcionalne posebnosti morajo biti navedene v opisu izdelka.

Če izdelek odstopa od običajnih zahtev za skladnost, mora biti kupec o konkretnem odstopanju pred sklenitvijo pogodbe posebej obveščen in ga mora izrecno sprejeti. Splošna navedba, da je izdelek rabljen, ne izključuje odgovornosti prodajalca za neprijavljene napake ali neskladnosti.

6. Cene in DDV

Vse cene so navedene v evrih in vključujejo DDV, razen kadar je izrecno navedeno drugače.

Cena, ki velja za nakup, je cena, prikazana ob oddaji naročila. Pred oddajo naročila je kupcu prikazana končna cena izdelkov, davki ter morebitni stroški dostave in drugih izbranih storitev.

Prodajalec si prizadeva zagotavljati pravilne podatke in cene. Ob očitni tehnični napaki oziroma očitno napačno objavljeni ceni prodajalec kupca o napaki nemudoma obvesti in mu omogoči potrditev naročila po pravilni ceni ali preklic naročila z vračilom že plačanega zneska.

7. Akcijske in znižane cene

Kadar je izdelek prodajan po znižani ceni, je znižanje označeno v skladu z veljavno zakonodajo.

Pri objavi znižanja se kot prejšnja cena upošteva cena, ki jo zahteva ZVPot-1. Ob akcijski ponudbi so navedeni pogoji in čas veljavnosti oziroma podatek, da ponudba velja do razprodaje zalog, kadar je to primerno.

Kode za popust se uporabljajo pod pogoji, navedenimi ob posamezni promociji. Popustov ni mogoče združevati, razen če je izrecno navedeno drugače.

8. Postopek oddaje naročila

Nakup poteka po naslednjih korakih:

  1. Kupec izbere izdelek in njegove razpoložljive možnosti.

  2. Izdelek doda v košarico.

  3. V košarici pregleda izbrane izdelke, konfiguracije, količine in cene.

  4. Izbere nadaljevanje na blagajno.

  5. Vpiše kontaktne podatke ter naslov za dostavo in račun.

  6. Izbere ponujeni način dostave in plačila.

  7. Pred oddajo naročila pregleda povzetek naročila, končno ceno in vnesene podatke.

  8. Seznani se s splošnimi pogoji in Pogoji vračila.

  9. S klikom na gumb »Zaključi naročilo« oziroma drug jasno označen gumb z obveznostjo plačila odda zavezujoče naročilo.

Kupec lahko pred oddajo naročila izdelke odstrani iz košarice, spremeni količino ali konfiguracijo ter popravi kontaktne, plačilne in dostavne podatke.

Kupec je odgovoren za pravilnost podatkov, ki jih vnese pri naročilu.

9. Sklenitev pogodbe in potrditev naročila

Po oddaji naročila kupec na navedeni elektronski naslov prejme samodejno potrdilo o prejemu naročila.

Pogodba je sklenjena, ko prodajalec naročilo sprejme in kupcu pošlje potrditev naročila oziroma začne naročilo izvajati ali odpremi blago.

Prodajalec lahko naročilo zavrne, če:

  • izdelka ni več mogoče dobaviti;

  • kupec navede očitno napačne ali nepopolne podatke;

  • plačila ni mogoče izvesti;

  • obstaja očitna napaka v ponudbi ali ceni;

  • obstaja utemeljen sum zlorabe ali goljufije;

  • izvedba naročila ni mogoča zaradi zakonskih ali tehničnih razlogov.

O zavrnitvi je kupec obveščen brez nepotrebnega odlašanja. Če je bilo plačilo že izvedeno, se kupcu vrne prejeti znesek.

10. Shranjevanje pogodbe

Prodajalec podatke o naročilu in sklenjeni pogodbi hrani v elektronski obliki toliko časa, kot je potrebno za izvedbo pogodbe in izpolnjevanje zakonskih obveznosti.

Kupec prejme podatke o naročilu na svoj elektronski naslov. Če ima ustvarjen uporabniški račun, so mu lahko podatki o naročilih dostopni tudi v uporabniškem računu.

Besedilo vsakokrat veljavnih splošnih pogojev je dostopno na spletni strani. Kupcu priporočamo, da shrani potrditev naročila in pogoje, ki so veljali ob nakupu.

Prodajalec kupcu najpozneje ob dobavi zagotovi potrdilo o sklenjeni pogodbi na trajnem nosilcu podatkov z zakonsko zahtevanimi informacijami.

11. Načini plačila

Razpoložljivi načini plačila so prikazani pri zaključku nakupa in lahko vključujejo:

  • plačilo s plačilno kartico;

  • plačilo po predračunu oziroma bančnem nakazilu;

  • plačilo po povzetju;

  • plačilo z elektronskimi plačilnimi sredstvi;

  • obročno plačilo, če je za posamezni nakup omogočeno.

Pri obročnem plačilu veljajo tudi pogoji izbranega ponudnika financiranja. Odobritev financiranja ni v izključni pristojnosti prodajalca.

Prodajalec lahko posamezen način plačila začasno umakne zaradi tehničnih, varnostnih ali poslovnih razlogov.

12. Dostava

Razpoložljivi načini in stroški dostave so prikazani pred oddajo naročila.

Predvideni rok dobave je naveden pri izdelku ali med postopkom nakupa. Če rok ni posebej naveden, prodajalec naročilo praviloma odpremi v roku, navedenem na spletni strani, vendar najpozneje v zakonskem roku, razen če je s kupcem dogovorjeno drugače.

Če izdelka ni mogoče dobaviti v napovedanem roku, prodajalec kupca o tem obvesti in mu sporoči nov predvideni rok. Kupec lahko v primerih, določenih z zakonom, določi primeren dodatni rok ali odstopi od pogodbe.

Nevarnost poškodovanja ali izgube blaga preide na potrošnika, ko potrošnik ali tretja oseba, ki ni prevoznik in jo določi potrošnik, blago fizično prevzame.

Ob prejemu naj kupec pregleda stanje pošiljke. Vidne poškodbe embalaže naj takoj prijavi dostavljavcu in prodajalcu ter jih fotografira.

13. Dostavna območja in kupci iz drugih držav

Prodajalec dostavlja na območja, ki so prikazana med postopkom naročanja.

Kupec iz druge države članice Evropske unije lahko nakup opravi pod enakimi pogoji kot slovenski kupec za dostavo na naslov na območju, kamor prodajalec dostavlja oziroma za dogovorjeni prevzem, kadar je ta omogočen.

Prodajalec ni dolžan organizirati dostave v državo ali na območje, ki ni vključeno med njegova dostavna območja.

14. Neprevzete pošiljke

Če kupec naročila s plačilom po povzetju ne prevzame, prodajalec kupca kontaktira in preveri razlog neprevzema.

Če kupec brez upravičenega razloga zavrne pravilno dobavljeno pošiljko in ni veljavno odstopil od pogodbe, lahko prodajalec zahteva povračilo dejanskih in dokazljivih stroškov, ki so nastali zaradi odpreme in vračila pošiljke.

Ta določba ne omejuje zakonske pravice potrošnika do odstopa od pogodbe.

15. Preklic in odstop od pogodbe

Pravila glede:

  • preklica naročila pred odpremo;

  • 14-dnevne pravice do odstopa;

  • rokov in postopka vračila;

  • stroškov vračila;

  • zmanjšane vrednosti blaga;

  • vračila plačil;

  • izjem od pravice do odstopa;

  • obrazca za odstop

so podrobneje določena v dokumentu »Preklic naročila, odstop od pogodbe, vračila, neskladnost blaga in garancija«, ki je objavljen na spletni strani in predstavlja sestavni del teh pogojev.

16. Zakonska odgovornost za neskladnost blaga

Prodajalec odgovarja za neskladnost blaga v skladu z ZVPot-1.

Pri novem blagu prodajalec odgovarja za neskladnost, ki se pokaže v dveh letih od dobave.

Pri blagu, ki je jasno označeno in prodano kot rabljeno, se lahko prodajalec in potrošnik izrecno dogovorita za krajši rok odgovornosti, vendar ta ne sme biti krajši od enega leta.

Če krajši rok pri rabljenem blagu ni jasno in izrecno dogovorjen, se uporablja splošni zakonski rok.

Blago je skladno, kadar med drugim ustreza opisu, konfiguraciji, dogovorjeni kakovosti, namenu, funkcionalnosti, združljivosti in drugim lastnostim, ki jih lahko kupec razumno pričakuje.

Potrošnik lahko ob neskladnosti pod zakonskimi pogoji zahteva:

  1. brezplačno popravilo ali zamenjavo;

  2. sorazmerno znižanje kupnine;

  3. odstop od pogodbe in vračilo plačanega zneska.

Podroben postopek je objavljen v Pogojih vračila.

17. Garancija

Garancija je ločena od zakonske odgovornosti za neskladnost in je ne omejuje.

Za nove računalnike in drugo novo blago, za katero je po predpisih obvezna garancija, velja najmanj enoletna garancija za brezhibno delovanje oziroma daljši rok, če je naveden pri izdelku ali v garancijskem listu.

Za celotne računalnike FairGamingPC velja najmanj 12-mesečna garancija, razen če je pri izdelku ali v garancijskem listu navedeno daljše obdobje.

Pri rabljenem blagu je garancija prostovoljna in velja v obsegu, navedenem pri izdelku ter v garancijskem listu. Morebitna prostovoljna garancija ne omejuje pravic iz naslova neskladnosti.

Podrobni pogoji, kritje in izključitve so navedeni v Pogojih vračila ter garancijskem listu, ki ga kupec prejme z izdelkom.

18. Storitve in digitalne vsebine

Če kupec naroči storitev in zahteva, da se izvajanje začne pred iztekom 14-dnevnega roka za odstop, mora za to podati izrecno zahtevo.

Če je storitev v odstopnem roku popolnoma izvedena in je potrošnik predhodno izrecno soglašal z začetkom izvajanja ter potrdil, da po popolni izvedbi izgubi pravico do odstopa, pravice do odstopa nima.

Pri digitalni vsebini, ki ni dobavljena na materialnem nosilcu, potrošnik izgubi pravico do odstopa samo, če se je izvajanje začelo z njegovim izrecnim predhodnim soglasjem in potrditvijo, da s tem izgubi pravico do odstopa, ter mu je prodajalec zagotovil zakonsko zahtevano potrdilo.

Če zahtevana soglasja niso pridobljena, se prodajalec na izgubo pravice do odstopa ne more sklicevati.

19. Pritožbe in reklamacije

Kupec lahko pritožbo, reklamacijo, zahtevek iz naslova neskladnosti ali garancijski zahtevek pošlje na:

fairgamepc@gmail.com

Za hitrejšo obravnavo naj navede:

  • ime in priimek;

  • številko naročila ali računa;

  • opis težave oziroma zahteve;

  • fotografije ali videoposnetke, kadar so relevantni;

  • kontaktne podatke.

Prodajalec prejem pritožbe potrdi in jo obravnava brez nepotrebnega odlašanja. Če zahtevku ne ugodi, potrošniku pisno pojasni razloge.

Blaga ni dovoljeno brez predhodnega dogovora pošiljati na naslov sedeža podjetja. Prodajalec kupcu posreduje ustrezna navodila in naslov za vračilo oziroma servis.

20. Izvensodno reševanje potrošniških sporov

Prodajalec skladno z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu s tem zakonom.

Prodajalec si prizadeva morebitne spore reševati sporazumno.

Če sporazumna rešitev ni mogoča, je za reševanje spora pristojno stvarno in krajevno pristojno sodišče v skladu z veljavno zakonodajo. Ta določba ne posega v obvezne pravice potrošnika.

21. Kodeksi ravnanja

Prodajalec ni zavezan posebnemu kodeksu ravnanja, razen obveznostim, ki izhajajo iz veljavne zakonodaje.

Če prodajalec naknadno pristopi h kodeksu ravnanja, bo informacija o kodeksu in načinu dostopa do njega objavljena na spletni strani.

22. Varstvo osebnih podatkov

Osebni podatki se obdelujejo za izvedbo naročila, dostavo, komunikacijo s kupcem, izpolnjevanje zakonskih obveznosti in druge namene, pojasnjene v Politiki zasebnosti.

Podrobnosti o upravljavcu, pravnih podlagah, prejemnikih, obdobjih hrambe in pravicah posameznika so objavljene v Politiki zasebnosti.

23. Omejitev odgovornosti

Prodajalec ne odgovarja za težave, ki niso posledica neskladnosti izdelka ali napake, za katero odgovarja prodajalec oziroma garant, zlasti za:

  • nepravilno uporabo;

  • fizične poškodbe, ki jih povzroči kupec;

  • nezdružljivo dodatno opremo;

  • programsko opremo, ki jo namesti kupec;

  • viruse in zlonamerno programsko opremo;

  • izgubo podatkov, ki jih kupec ni varnostno kopiral;

  • motnje, ki so posledica zunanjih storitev ali internetne povezave.

Ta določba ne izključuje ali omejuje odgovornosti, ki je po zakonu ni dovoljeno izključiti ali omejiti.

24. Končne določbe

Za vprašanja, ki jih ti pogoji ne urejajo, se uporabljajo predpisi Republike Slovenije in neposredno veljavni predpisi Evropske unije, zlasti Zakon o varstvu potrošnikov, Zakon o elektronskem poslovanju na trgu in Zakon o izvensodnem reševanju potrošniških sporov.

Če je posamezna določba teh pogojev neveljavna ali neizvršljiva, to ne vpliva na veljavnost drugih določb.

Ti splošni pogoji začnejo veljati z dnem objave na spletni strani.

Datum zadnje posodobitve: 24.7.2026